Помощь
Вопросы и ответы
Почему заказ не завершается сразу после обмена?
Steam позволяет отменить обмен CS2 в течение окна защиты (7 дней). Пока оно не прошло, доставка предварительная. Подробности — на странице «Доставка и защита».
Можно ли оплатить в рассрочку Kaspi?
Пока нет. Мы не принимаем заказы в рассрочку без письменного одобрения банка. В демо-версии рассрочка только симулируется и помечена TEST.
Что значит «точный предмет»?
Вы покупаете конкретный ассет с указанными float, паттерном и наклейками. Если указан «вариант», конкретный экземпляр подбирает поставщик.
Я заплатил, но статус «ожидает оплаты». Что делать?
Подождите: статус меняется только после подтверждения платёжным провайдером. Скриншот или возврат со страницы оплаты — не подтверждение. Если статус не меняется долго — напишите в поддержку.
Что будет, если предмет закончился у поставщика?
Мы не заменим его молча. Предложим замену (только с вашим согласием) или вернём деньги.
Мне написал «сотрудник SKIN.KZ» и просит войти по ссылке
Это мошенник. Мы никогда не пишем первыми и не просим данные Steam. Сообщите в поддержку — категория «Мошенник / поддельный бот».